IT-Consultant (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als IT-Consultant (m/w/d) bei Actindo bist Du ein wichtiger Teil von Kundenprojekten und arbeitest eng mit den Projekt- und Entwicklungsabteilungen zusammen. Deine Rolle ist entscheidend bei der Lösung von Kundenherausforderungen, der Verwaltung von Jira-Tickets, der Bewältigung von Eskalationen und der Bereitstellung kundenorientierter Lösungen in Deutsch und Englisch. Wenn Du in einem kundenorientierten Umfeld erfolgreich bist und technische Lösungen hervorragend in greifbare Geschäftsvorteile umsetzen kannst, würden wir uns freuen, Dich kennenzulernen!

• Kundenprojekte: Du nimmst aktiv an Kundenprojekten teil und arbeitest mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu liefern.
• Ticketverwaltung: Du behandelst und löst Kundenprobleme über Jira und andere Supportsysteme.
• Kundenkommunikation: Du fungierst als Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für professionelle und effektive Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
• Support und Eskalationen: Du bearbeitest und löst Support-Tickets, einschließlich eskalierter Probleme, um zeitnahe und zufriedenstellende Lösungen sicherzustellen.
• Kundenberatung und Schulung: Du berätst Kunden zu Best Practices, hilfst ihnen, optimale Lösungen zu finden, die ihren Geschäftsanforderungen entsprechen, und führst Schulungen durch, um die Lösungsnutzung zu maximieren.
• Kontinuierliche Verbesserung: Du identifizierst Möglichkeiten zur Verbesserung von Supportprozessen und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Dein Profil

• Du hast einen Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich.
• Du besitzt nachgewiesene Erfahrung in einer IT-Consultant-Rolle, idealerweise in einer SaaS- oder Softwareentwicklungsumgebung.
• Du kannst Kenntnisse in Jira und Support von Ticketverwaltungssystemen vorweisen
• Du besitzt fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).
• Du hast starke Problemlösungsfähigkeiten mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Lösungsbereitstellung.
• Deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem größeren Team mit einem proaktiven Ansatz zur Verwaltung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen runden dein Profil ab.

• Super Unternehmensspirit: Flache Hierarchien, viel Gestaltungsspielraum, selbstständiges Arbeiten und natürlich ein cooles Team
• Attraktives Gehalt mit vielen Extras
• Internet- und Essenszuschuss
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem schnell wachsenden Softwareunternehmen
• Ob 100% Remote oder in unseren Offices in Ismaning und Köln – du arbeitest von wo du willst
• Kostenloser Zugang zu Co-Working Spaces in über 120 Ländern
• Voll-, Teilzeit oder auch eine 4-Tage-Woche sind bei uns möglich
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleit- und Vertrauensarbeitszeiten
• Top Arbeitsplatz egal wo du bist: Wir bieten dir Arbeitsausstattung für Home Office und Remote-Work
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten mit bis zu 1000€ Weiterbildungsbudget pro Jahr
• Tolle Team und Company Events - denn der Spaß darf nicht zu kurz kommen
• Da wir wissen, wie wichtig Bewegung bei einer Remote-Tätigkeit ist, unterstützen wir dich dabei mit einer Sportkarte
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und umfangreiche Gruppenunfallversicherung

Actindo Core1 ist das erste von der MACH Alliance zertifizierte Composable ERP, PXM & OMS für 360° Unified Commerce. Als NextGen-Commerce-Betriebssystem geben wir Marken, Einzelhändlern und Herstellern die Möglichkeit, jedes Frontend, Backend oder Altsystem zu orchestrieren, um ihre Daten zu nutzen, Workflows zu beschleunigen und Prozesse über Systeme, Touchpoints, Datenbanken, Data Warehouses und KI-Lösungen hinweg zu automatisieren und ihre Legacy-IT nahtlos zu integrieren.

Unsere Technologie ermöglicht es Marken und Einzelhändlern, die Technologie zu wählen, die sie benötigen, um relevant zu bleiben und schnell zu starten. Sie kann auf jeden Geschäftsablauf zugeschnitten werden, egal ob sie als flexible Kernlösung oder als skalierbare Schicht über einem bestehenden ERP-System eingesetzt wird. Wir verwenden Low-Code, um individuelle Anforderungen über visuelle Schnittstellen mit einfacher Logik und Drag-and-Drop-Funktionen anstelle von umfangreichen Programmiersprachen zu erfüllen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!