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Technical Business Analyst (m/w/d) (Remote)

Standort flexibelIsmaning, Bayern, DeutschlandConsulting

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Als Technical Business Analyst (m/w/d) bist du Teil des AMS-Teams und für die Sicherung der Qualität und der Kundenzufriedenheit verantwortlich. Du unterstützt die Application Manager mit fachlicher Kompetenz und erweiterst stetig das Wissen Interner und Externer.

  • Du analysierst Fehler und Problemstellungen, bereitest die Problemstellung für die Entwicklung auf, inklusive Lösungsdesign und testest selbstständig kleinere Bugs und Features
  • Du überwachst proaktiv das System während der vereinbarten Zeiten
  • Du erstellst und aktualisierst stetig Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken, um häufig gestellte Fragen zu beantworten
  • Du erarbeitest selbständig Schulungsprogramme für die benutzten Anwendungen und unterstützt den Kunden stehts mit diesen
  • Du erfüllst die vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) hinsichtlich Reaktionszeit und Problembehandlung
  • Du bist Berater bei Rückfragen, und Ausführung von Service-Requests
  • Du arbeitest eng mit anderen Support-Spezialisten, Entwicklern und Anwendungsmanagern zusammen und unterstützt Tester mit fachlicher Kompetenz


Dein Profil
  • Du weist Kenntnisse in Datenbanken, Netzwerken und anderen technischen Aspekten auf, die zur Unterstützung von Anwendungen erforderlich sind
  • Du besitzt ein tiefes Verständnis der Anwendungen, ihrer Funktionen, Konfigurationen und Betriebsprozesse (externe wie interne)
  • Du besitzt die Fähigkeit, technische Probleme zu diagnostizieren, zu analysieren und effektiv zu lösen, um eine reibungslose Anwendungsleistung sicherzustellen
  • Zu deinen Stärken gehören hervorragende Kundenbetreuungsfähigkeiten
  • Du kannst effektiv mit Benutzern in “nicht-technischer Sprache” kommunizieren, um technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln
  • Du organisierst deine Arbeitszeit effizient, priorisierst Aufgaben und besitzt die Fähigkeit, unter Druck und in hektischen Situationen zu arbeiten
  • Dich zeichnet eine selbstständige Arbeitsweise, sowie die Fähigkeit aus, Aufgaben eigenverantwortlich zu erledigen
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift


Was wir Dir bieten


  • Super Unternehmensspirit: Flache Hierarchien, viel Gestaltungsspielraum, selbstständiges Arbeiten und natürlich ein cooles Team
  • Attraktives Gehalt mit vielen Extras
  • Internet- und Essenszuschuss
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem schnell wachsenden Softwareunternehmen
  • Ob 100% Remote oder in unseren Offices in Ismaning und Köln – du arbeitest von wo du willst
  • Kostenloser Zugang zu Co-Working Spaces in über 120 Ländern
  • Voll-, Teilzeit oder auch eine 4-Tage-Woche sind bei uns möglich
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleit- und Vertrauensarbeitszeiten
  • Top Arbeitsplatz egal wo du bist: Wir bieten dir Arbeitsausstattung für Home Office und Remote-Work
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten mit bis zu 1000€ Weiterbildungsbudget pro Jahr
  • Tolle Team und Company Events - denn der Spaß darf nicht zu kurz kommen
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und umfangreiche Gruppenunfallversicherung
  • Du kannst bei uns mit Hilfe der Sprachlernplattform "Busuu" neue Sprachen erlernen oder festigen
  • Da wir wissen, wie wichtig Bewegung bei einer Remote-Tätigkeit ist, unterstützen wir dich dabei mit einer Sportkarte

Über uns

Actindo Core1 ist das erste von der MACH Alliance zertifizierte Composable ERP, PXM & OMS für 360° Unified Commerce. Als NextGen-Commerce-Betriebssystem geben wir Marken, Einzelhändlern und Herstellern die Möglichkeit, jedes Frontend, Backend oder Altsystem zu orchestrieren, um ihre Daten zu nutzen, Workflows zu beschleunigen und Prozesse über Systeme, Touchpoints, Datenbanken, Data Warehouses und KI-Lösungen hinweg zu automatisieren und ihre Legacy-IT nahtlos zu integrieren.

Unsere Technologie ermöglicht es Marken und Einzelhändlern, die Technologie zu wählen, die sie benötigen, um relevant zu bleiben und schnell zu starten. Sie kann auf jeden Geschäftsablauf zugeschnitten werden, egal ob sie als flexible Kernlösung oder als skalierbare Schicht über einem bestehenden ERP-System eingesetzt wird. Wir verwenden Low-Code, um individuelle Anforderungen über visuelle Schnittstellen mit einfacher Logik und Drag-and-Drop-Funktionen anstelle von umfangreichen Programmiersprachen zu erfüllen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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